淘宝平台流程混乱，拖延退货退款时间
机灵喵
发布于 2025年05月14日 13:10
- 17382922679
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 退货不退款,商品破损,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉,退货退款
- 635元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
05-16 23:08:38
客服已经同意退款了，但就是不给我处理退运费，两部订单运费一共 35 元。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 13:18:32
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 13:18:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 13:10:07
订单编号分别是 25333*********37363，25343*********37363，因该商家发来的商品破损，申请退货退款，因为第一次邮寄这种商品，快递中途给我退回了说不让邮寄化妆品，收到退回件我整理了一下再次寄出，商家拒绝退款因为物流还在途中，但后续已经签收了好几天了仍然不操作退款，淘宝平台给商家开启了两次举证商家都没处理，昨天小二给我打电话我没接到，又给商家开启了举证入口，我预约了今天十二点前回点，小二根本没有回电却给我发送了十二点回电满意度的评价问卷，纯粹弄虚作假！我要求马上退货退款并且退运费共计 35 元
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