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未成年人消费退款申请，尊敬的腾讯游戏客服：我是一名未成年游戏用户的家长，我的孩子在未经我同意的情况下，使用我的手机在腾讯游戏（和平精英）中进行了频繁的充值消费，金额较大。我对此毫不知情，直至我发现账单异常，才发现孩子未经允许擅自进行了上述消费行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第52条的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依法承担民事责任。此外，根据《中华人民共和国未成年人保护法》第58条的规定，网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准，对游戏产品进行分类，作出适龄提示，并采取技术措施，不得让未成年人在非适当的时间和场合接触游戏产品。我认为，腾讯游戏在提供游戏服务时，未能充分履行对未成年人的保护义务，未采取有效措施验证未成年人的身份，导致我的孩子能够轻易进行高额消费，侵害了我的知情权和消费者的权益。因此，我申请对孩子的消费行为进行退款。我已经向贵公司提出了退款申诉，但遗憾的是，贵公司客服拒绝了我的退款申请。基于上述情况，我恳请贵公司对孩子的消费行为进行调查，并依据相关法律法规，对孩子的消费行为进行退款。请贵公司于收到本申请之日起10个工作日内，给予我书面回复，说明退款处理情况。如贵公司未能在规定时间内处理完毕，我将依法向相关主管部门投诉，并考虑采取法律手段维护我的合法权益。谢谢