联通合约期与宣传不符，要求退费
洞察喵
发布于 2025年05月19日 13:44
- 17383114536
- 中国联通客服
- 费用问题,合约期存在欺骗行为
- 费用减免,超合约期费用退费
- 630元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-13 15:02:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
06-12 13:49:35
推延时间就说联系不上？看你拖到什么时候
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洞察喵
补充投诉
06-04 15:13:16
至今没有解决。客服回复退不了费，联通公司乱收费不退费？这么大公司还要脸不
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洞察喵
补充投诉
05-28 13:08:14
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洞察喵
补充投诉
05-26 13:52:26
5月21日上午打了一个电话就算是受理了，后续截止目前为止没有任何进展？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 14:36:11
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 14:36:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 13:44:34
本人23年7月为帮朋友公司完成任务办理了每月129元套餐。当时就想着携号转网不开新卡了，朋友说卡可以不用没有影响，合约期就一年。也没想太多想着给朋友帮忙。后期陆续帮朋友完成四单业务，结果因为合约期和话费问题都找到我。我一查联通客服告诉我合约期是3年，当时很无语这不是欺骗嘛？毕竟是帮联通公司完成任务量，对接客服解决这个事。目前套餐改完了，但是超出一年的费用要求退回。129元套餐内电视费赠送的，那么如果合约期是3年，电视费为什么再一年后本人不知情情况下每月扣费10元。我是不是可以理解为合约期就是一年？联通公司这样的操作不矛盾吗？25年5月我的套餐保底是69元。本人要求从24年8月到25年4月一共9个月，抛出现有套餐保底69元，每个月超出70元退费。已经与相关负责人沟通多次，就说跟上级反映，到现在不做任何回复。既然不能及时解决，那么我们作为消费者只能一级一级投诉了
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