黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 19:06:01
该投诉已由相关商家卡萨帝官方旗舰店解决，距离用户完成商家卡萨帝官方旗舰店的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-22 17:29:05
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-22 17:29:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-22 16:54:07
我于2025年5月15日在淘宝购买了卡萨帝空调一台，未享受到国补价格，我一直以为是享受国补后的价格（因为我是根据商家的政府补贴指引领的券拍的订单）。5月20日，空调到货包装箱上也写明为国补订单，故我也没想到实际上我未享受到国补价格。安装完空调后，对账单时发现账单不对，价格相差较大，才意识到这个问题。找商家协商时，商家以政府补贴不支持后返为由拒绝补差价，而他们的物流公司，而他们的物流公司反馈提供相应材料资料是可以补差价的，商家拒绝了解事件事实。并且我下单后有询问过国补订单是否支持修改地址，客服也并未告知本订单为非国补订单，现在我严重怀疑商家吞了我的政府补贴。 这违反1、商家利用国补政策打广告做宣传，消费者被商家的广告所吸引，所以商家理应在消费者未享受补贴时予以提醒，或给予补救措施。 2、宣传页面上没有明确告知是付款时扣除补贴款还是完成订单后返还补贴款，宣传页面没有表达清楚是商家责任，涉嫌蓄意误导，应当给予补救措施。 3、该订单以高于宣传页面的价格进行结算，商家未予以提醒或给予补救措施，相当于以低价诱骗消费者以高价结算，涉嫌违法 根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》 - 第十九条:经营者不得实施谎称商品和服务价格为政府定价或者政府指导价;以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算;通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务等价格诱导欺骗行为。这严重侵犯了消费者权益。我的诉求是：要求商家退换我的国补差价。
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