抖音平台：客服不处理商家关店，风扇灯质保成空话
机灵喵
发布于 2025年05月23日 20:51
- 17383289715
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 售后问题,商品售后质保问题,推托不解决
- 退货退款
- 198元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-03 15:30:55
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：平台补偿15元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-27 07:14:56
抖音平台来电称店铺已退店无法售后，请问我通过平台下单的，平台得监管责任在哪里
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 21:02:19
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 21:02:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 20:51:59
我于2023年10月在抖音平台直播间下单购买风扇灯198元，商家直播间承诺质保10年，现在用了一年多坏了，联系卖家没有回应，商品也下架关店，联系抖音平台客服也不给处理
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