诱导收货，商家和拼多多客服拒绝退货退款
机灵喵
发布于 2025年05月25日 18:17
- 17383350169
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未履行7天无理由退款
- 退货退款
- 1897.86元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
05-26 20:22:17
机灵喵
确认完成
05-26 20:22:17
机灵喵
补充投诉
05-25 21:50:28
oppo的官方客服说开不了检测单 这不是故意欺诈吗 要求退货退款
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 19:55:30
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 19:55:30
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 18:17:13
在网上看到这款智能手表下单，但下单后还没有收到货时仔细思考想取消这个订单。于是联系拼多多商家客服拦截快递，但商家反复欺骗说这个订单可以7天无理由退货让我先试戴一下，如果觉得不错可以留下来。哪怕是激活了开具检测单就可以退货，并且商品首页宣传也是7天免费试戴。一直在诱导收货 于是相信了商家的话留下了订单，到手后试戴了半天，觉得检测性能不好，戴着不舒服想退，于是按照商家指引来到了oppo官方售后开局检测单，但oppo官方售后告知我检测没有问题，但没有问题开不了检测单，有问题才能开。于是商家以此为由拒绝退款，于是联系上了拼多多官方客服，但拼多多官方客服在自己承认知道售后无问题没法开检测单这个事实下仍然拒绝退货退款，故投诉。我认为商家明显虚假宣传它的服务并且诱导消费者，要求退货退款。我希望今天内能给我一个回复，十分感谢。 我能保证手表没有人为损坏并且包装特地保证完好不影响二次销售，商家和拼多多的行为属于霸王条款并且恶意诱导虚假宣传
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