机灵喵
补充投诉
06-14 11:45:56
联系拼多多，两天未有人专人联系，一直是客服机器人说话
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 09:13:28
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 09:13:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 08:49:29
6月10日在拼多多旗下商铺（晓丽生鲜特惠）购买鸡软骨，回来后，冷冻食品消下，流出血水，包装袋破损两个洞，和店铺沟通，店铺态度极其恶劣，我的诉求根据法律如果在拼多多上购买的鸡软骨出现袋子破损且流出血水的情况，如果在拼多多上购买的鸡软骨出现袋子破损且流出血水的情况 - 《食品安全法》：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 - 未食用且无其他损失：如果鸡软骨尚未食用，也未因包装破损造成其他损失，可依据《消费者权益保护法》要求商家赔偿。若商品价款的三倍不足五百元，则可要求商家赔偿五百元。同时，可要求商家退货退款，退货产生的运费应由商家承担。
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