浙江淘宝网络有限公司商品质量问题
洞察喵
发布于 2025年07月09日 13:53
- 17384992079
- 阿里客服
- 退货退款问题不处理,商品质量问题,客服态度差,商家不处理
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚
- 2877元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
07-11 19:02:16
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 14:02:43
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 14:02:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 13:53:22
我于2024年8月21日在淘宝平台买了一台手机，价格为2877元。在此他说的是全新仅拆封的手机。我拿到手以后我发现手机还是会有瑕疵和摄像头闪光灯那里有黑色的印记和灰色，他说的是全新机，但是拿到手并不是。用了一个月不到吧，旧手机出现了通讯功能听不见的问题。当时尝试跟客服沟通，他说的是寄回去修，当时我觉得还没有特别严重，我就没有寄回去。直到今天手机打电话，只要是开免提，对方就听不见我说话的内容。一年不到的手机就出现了如此的状况。他说需要我寄回去维修，如果一台手机才一年就需要寄回维修，而且还是大修。那么我要这台手机还有何用?一台手机都不能质保一年。苹果手机按道理来说，用个四五年都不会出现一点问题。而到今天不到一年的时间。手机就出现了如此的状况。我恳求退货退款。淘宝客服在处理，但是一直没有处理出结果。我希望他们进行处理满足我的需求。而且这台手机应该是改装机或者是翻新机并不是全新机和当时购买时所说的不一样出现了商品质量问题，严重侵害了消费者的消费权益 我的诉求是退货退款并对这种没有营业执照的商家进行处罚进行闭店处理商家态度不好，平台客服也不是特别认真的处理每次找人工客服都是敷衍了事。
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