华为不履行承诺的三个月会员权益活动
友爱喵
发布于 2025年07月10日 13:13
- 17385032094
- 华为终端客服
- 手机
- Pura X
- 赠品问题,承赠送会员权益未履行
- 恢复承诺的会员权益,改善服务
- 29.8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-29 21:34:36
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2025年7月14日17:01:19与您电话进行沟通，并协商达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-11 16:32:48
华为方并没有解决问题的态度，从头到尾都在拖延、敷衍，到现在没有解决此事
友爱喵
补充投诉
07-10 21:22:18
明天我将会投诉到12315及其他平台，让大家都看看华为的“专员”处理
友爱喵
补充投诉
07-10 21:21:26
截止到今晚，我没有收到任何华为方面的任何联系，没有所谓的专员来处理这个事
您好，我们关注到您反馈的内容，由于您的问题正在处理中，我们重视每一位用户的体验，请您保持电话畅通。
友爱喵
补充投诉
07-10 13:37:54
距离昨天我要求当天给回复处理已经过去24小时了，华为没有给我任何处理和联系，我想请问华为的处理方式是拖延吗？！
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 13:22:05
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 13:22:05
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 13:13:44
我于2025年6月8日购买华为手机，其承诺赠送三个月的音乐、视频等APP会员权益，在领取第一个月权益后我询问客服自己关闭了续订服务是否影响下个月的权益领取，客服明确说明没关系不会影响。但在7月9日我发现自己无法继续领取第二、三月的会员权益，再次询问客服后客服要求我自费来续约才可以，在我提出不同意的诉求后客服说明会有专员联系，然而到目前为止没有任何华为专员联系处理此事。我的诉求是：要求华为继续续约承诺我的三个月音乐、视频等会员权益。立即处理不拖延！
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