订喆啡酒店未入住申请退款，美团和酒店踢皮球
洞察喵
发布于 2025年07月17日 05:01
- 17385294404
- 喆啡酒店
- 未履行合同,霸王条款,客服不处理/处理不当,强迫消费
- 作出处罚,改善服务
- 330.59元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-07 16:53:27
洞察喵
确认完成
08-07 16:53:27
您好，以上情况，我司已记录并安排专人跟进，如有疑问请拨打400-820-9999，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 09:09:33
已分配商家 喆啡酒店
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 09:09:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 05:01:52
于2025年7月12日19:55在美团平台订喆啡酒店房间，于20:02与酒店取得联系酒店，同意退款的情况下，于2025年7月12日20:04申请退款，但是美团在我未入住，并且申请退款的订单异常状态下，不给予退款，并且订单显示入住带评价状态，我多次于美团客服和喆啡酒店联系，双方互相推诿责任，商家不愿意退，所以美团没发推款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
