黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 13:31:26
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 13:31:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 13:07:00
我于7月17日在淘宝退货中选择上门取件服务，在晚上九点左右突然通知我的上门取件订单被快递员取消了，我向淘宝平台发起投诉，7月18日早上我再次发起投诉，平台因为我的手机停机未联系到我后自己关闭投诉，并且告知不能判定是快递员私自取消了我的订单，淘宝平台也不再给我处理这个问题，消费者的权益没有得到保障，问题也没有得到解决，及时联系不上我也不应该自己关闭投诉处理，不经过消费者的同意就自己决定处理结果
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