抖音电商买机票超闹心，航司规则坑人，1099元打水漂咋整
友爱喵
发布于 2025年07月31日 01:01
- 17385811340
- 深圳航空
- 不支持退改签
- 改签,改善服务,作出处罚,道歉
- 1899元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 09:05:33
已分配商家 深圳航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 09:05:33
友爱喵
补充投诉
07-31 01:53:50
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 01:01:51
损失金额：1099+800（税费） 抖音商城兑换机票，提前预定兑换了深圳往返大阪机票，第一次因为航班取消，被迫调整到往返大阪航班（报销200车费，大阪与神户往返完全不够，因为航空公司航班取消，我自己得额外再垫三四百车费往返神户）。现在因为明天项目有紧急会议，提前12小时以上联系航司需要自愿改签到第二天下午，结果不支持退改签，不坐钱全部打水漂，联系客服说航司规则不支持退改（购买时直播间也没说明，仅在小字有一行，当时直播间各种推销可退可换），只能用户被迫接受经济损失，方案居然是“关注因天气原因的航班变动”，这种连改签都不支持的票真的合理吗？合规吗？用户权益就这么被航司的强盗逻辑与规则践踏吗？ 实话实说，消费者真的很弱势啊，定金不退延期不退，现在连提前申请改签都不允许，产品的规则与逻辑是否合规也不知道，全看航司良心。消费者也基本上看不出什么权利，看航司是否可怜可怜，十分弱势，大资本家注定无法战胜
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