首都航空对天价退改费和客户问题踢皮球不作为
机灵喵
发布于 2025年08月03日 19:44
- 17385940059
- 首都航空
- 不予退款,售后服务欠缺,价格问题
- 快速处理,退款,退费,退货退款
- 2221元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 20:03:37
已分配商家 首都航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 20:03:37
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 19:44:03
我在7月27日购买8月24日青岛一莫斯科的机票，第一个订单选择了留学生票，但是在付款时要求绑定银行卡，我绑定银行卡后显示无法支付，然后再次弹出一个支付页面，显示我可以支付，出票后我发现这是普通票并且过程中没有任何弹窗提醒。我开始找平台申诉，第二天一早海南航空向我致电说无法解决要给平台和首都航空联系，平台说他们无法解决问题并联系首都航空解决。首都航空给我打电话说我在第三方平台购票他们无法操作也没有义务解决。三方一直在踢皮球不作为，至今没有给我一个满意的答复。去哪儿平台在购票付款时临时涨价强制执行要我购买了保险。且收取高于机票价格10%的退改费用。提出购买多一件行李额要多支付1280元，退票至少收取1200元等的高额费用。且对于此价格不合理收费的问题三方通通不解决，只是一味的踢皮球。
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