苹果商店microsoft 365 有免费试用1月表述，订阅后被扣费
洞察喵
发布于 2025年08月12日 12:37
- 17386280401
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08-12 13:12:24
已分配商家 Apple支持
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审核通过
08-12 13:12:24
洞察喵
补充投诉
08-12 12:42:51
苹果客服后有沟通说无法退费是因为上个月有过一次订阅导致的无法退费，但订阅页面还是明确有免费试用一个月的表述，且没有任何个规则提示。在发现被苹果扣款后立即操作了取消订阅等相关操作并申请退费仍被拒绝退款，质疑苹果界面的广告虚假宣传，诱导消费。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 12:37:27
在试用软件过程中被立即扣款（试用界面明确显示免费试用一个月的文字字表述，无其他限制要求提醒），按照苹果的相关要求处理一系列条件后未被返还费用，被告知去找microsoft 365技术人员后，被告知可以退款，但是其反馈费用是第三方平台扣的，microsoft方无法操作退款，现在要求苹果退款。
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