中国联合航空退款拖延20多天未退款，按客服要求操作仍未收到，求退款
洞察喵
发布于 2025年08月28日 13:25
- 17386878776
- 中国联合航空有限公司
- 不予退款,售后服务欠缺,涉骗
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,道歉,改善服务,专员解答
- 616元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 13:47:31
已分配商家 中国联合航空有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 13:47:31
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-28 13:25:50
起因是我在中联航官网买的票，由于一些原因我8月3号办理的机票退款，然后8月5号已退票，但是一直没有收到退款。然后8月14号我打给客服，客服说无法原路退款，可能是因为我微信改了实名信息，然后让我通过发邮箱提供一个银行卡号给他。然后我提供了我的银行卡号，然后后面他说不是四大行的不行，于是我又提供了妈的四大行的卡号给他。结果一直到8月20号，还是没有退款。然后我又打了电话给客服，结果他说邮箱没有提供我妈的身份证照片，然后导致无法退款，因为前几天我办了一张建行的卡，所以这次我提供了我自己的。但是到8月25号，还是没有退款。后面我打电话给客服，客服说8月11号的时候已经退款。合着我14号问的时候没退款，25号打电话的时候11号已经退了是吧。我先查了一下我的银行卡还有包括我妈的都没有收到。然后我又打电话给客服，说没有收到钱让他去查，结果发现并没有退回，然后开始处理，结果是反馈财务，然后在7个工作日内原路退到微信，如果没有退再联系他们。你猜我联系了多少次。你现在可以原路退款，那之前怎么不这么搞，然后我今天去联系在线客服结果他给我回11号已退款，我都不知道我25号的那通电话有什么用。
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