黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 09:11:57
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-31 09:11:57
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 08:39:22
我于2025年8月26日在淘宝平台店铺«店小二的小酒馆»购买了两瓶四川郎酒金盖顺品郎480ml浓酱兼香型纯粮酒，到货后准备饮用该酒时，打开后发现二维码被人为破坏且有可能就存在二次包装，联系商家，商家称这个酒是刮了码的无奖的解释，就算是刮了码的无奖，平台上售卖的时候没有声，而且瓶盖上是有铅封的，里面的二维码也是被刮过的。这酒没有被拆封过吗？申请了退款，现在商家拒绝退款，平台也不处理，但是经过了我在淘宝平台与商家反馈投诉以后，商家把现在的售卖信息改成了刮码无奖，之前并没有相关提示信息，商家存在虚假宣传或欺诈行为，根据消费者《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家或平台进行退一赔三赔偿尽快处理
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