友爱喵
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03-16 22:27:46
友爱喵
确认完成
03-16 22:27:46
消费者已自主确认完成,原因为已和商家协商一致
已分配商家 秀动ShowStart
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 11:23:50
秀动平台在其提供的网络购票服务中,利用“不予退票”的格式条款(霸王条款),单方面排除消费者合理退票权利,侵害消费者合法权益,涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》等相关规定。 事实与理由: 1. 事实经过: 本人于2025年9月2日在秀动平台购买了“2025 Killer Dragon杀手龙Hooligan‘s Holiday巡演太原站”预售票(订单xdyc110*************),支付金额120元。后因行程原因,于演出开始前一周向平台申请退票。平台客服仅以“购票前已在页面标注不予退票”为由拒绝,未进行任何协商。 2. 侵权性质: · 该“不予退票”条款是秀动平台为了重复使用而预先拟定,并未与消费者充分协商的格式条款。 · 该条款单方面排除了消费者在合理期限内申请退票的主要权利,免除了经营者自身在未实际损失情况下本应承担的退票退款责任。 · 该条款违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。” 属于无效的霸王条款。 · 同时,该条款也违反了《中华人民共和国民法典》第四百九十七条关于格式条款无效情形的规定。 3. 不合理性与无损失事实: 本次演出在2025年举行,本人提前一周申请退款,平台有充足时间将该票再次售出。平台在无任何实际损失的情况下扣押全款,违背公平原则和诚实信用原则,其条款的不合理性、不公平性显而易见。
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