淘宝百亿补贴购入小米15pro是别人换过的手机以及拆封机
友爱喵
发布于 2025年09月19日 10:35
- 17387715070
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 货不对板,响应时间长,客服态度差
- 作出处罚,道歉,改善服务,退货退款,赔偿,下架产品
- 5468元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-19 10:54:47
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-19 10:54:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-19 10:35:46
25年3月份百亿补贴购入小米15pro，百亿补贴说是全新正品未拆封。到我手上发现权益在24年11月份就已经被使用。 且该产品有手机的尊享服务。小米15Pro的尊享权益包括一年碎屏保服务、一年电池盖保服务、五年电池保服务以及365天只换不修服务，共四项服务。您可以在小米商城App中查看详细信息。第四项365天只换不修服务已经被使用。 联系线下小米之家核实，确实被用过。线上联系小米商城客服，回答是拆封机，无法正常使用权益。百亿补贴欺诈消费者。 联系淘宝以及百亿补贴客服也是一直推诿，9月4号开始投诉已过半个月有余，仍无处理办法。 客服的回复：“联系不到商家”商家拒绝处理，商家说产品是正品。我就不明白，商家说是正品就是正品，联系不到商家跟我来抱怨什么？我是消费者我是受害者。我的权益被侵害了。 淘宝客服说尊享服务是我自己购买的。可笑，我25年3月份才购买的手机，我去购买24年11月份的补贴吗？ 后面我投诉12315，客服说商家回复：是别人购买手机这个权限，不小心填到我这里了，我属于是占便宜了，这个服务。 搞笑不搞笑，本来说是我自己买的，后面说别人买的买错了填到我这里，sn码一共十几位的数字加字母，他跟我说我就这么巧，填错了填到我手机。 让我退货退款，我一退他就不同意，然后客服说让申请平台介入，后面告诉我平台介入不了。就纯耍我玩呗
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