黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 09:37:36
已分配商家 西部航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-14 09:37:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-14 08:50:02
本人于 [10月13号下午13.10分] 乘坐西部公司 [航班号PN6314] 航班，由 [海口] 中转［湘西」飞往 [郑州]。根据原定计划，该航班应于 16:45 到达，但实际到达时间为 19:16，延误时长超过 2.5 小时。 更严重的是，航班未按既定航线先到湘西，而是在遵义降落，导致时间严重延误，让我我错过了郑州 当晚 19:00 的重要线下会议，造成无法挽回的工作影响。在整个延误过程中，贵公司未提供合理的解决方案。 依据《航班正常管理规定》及相关消费者权益保护法律法规，航班延误超过 2 小时，航空公司应向旅客提供必要的服务与合理赔偿。本人认为西部航空公司在此事件中存在明显服务疏漏，造成了我的时间与经济损失，并对工作安排造成严重影响。 现提出以下诉求： 1. 就此次延误及航线变更向本人作出正式道歉； 2. 按照规定赔偿因延误产生的合理损失； 3. 提供出行的相应补偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
