提前一周退首都航空机票，70%手续费太坑，求降费退款
洞察喵
发布于 2025年10月15日 12:48
- 17388739752
- 首都航空
- 不予退款,乱收费,霸王条款
- 快速处理,退款
- 1130元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 13:02:10
已分配商家 首都航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 13:02:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-15 12:48:15
我在去哪儿第三方平台购买了2025年10月23日三亚飞往杭州的首都航空JD5135航班。由于时间冲突需要退票，被第三方平台和首都航空告知要收取70%的手续费。今天是2025年10月15日，我提前一周前告知却需要收取这么多手续费我觉得十分不合理，航空公司要赚钱，收取适当的手续费我可以理解，但是这么高就有点损害我们老百姓的权益了，并且在购买机票的时候也没有很明显的告知届时退票要收取高手续费。之前我打电话给去哪儿和首都航空，特别是首都航空态度强硬，一味说是公司的规定，难道这个手续费就凭航空公司自己随便订订，都没有相关部门审核的吗？我的诉求就是要求退款，可以接受5%的手续费。
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