上汽途昂变速箱质量缺陷，厂家和4s店不作为
友爱喵
发布于 2025年10月21日 15:46
- 17389002368
- 上汽大众
- 大众
- 途昂
- 2019款途昂2.5T自动530 V6四驱豪华版国V
- 变速箱
- 维修
- 0元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
10-21 19:11:24
4s店提供的出车辆变速箱故障报告，报告显示变速箱的故障代码等详细信息
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-21 15:46:47
已分配商家 上汽大众
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 15:46:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-21 15:46:17
本人于2019年8月在云南昆明购买途昂（经销商为：云南英茂商务有限公司），期间一直在云南英茂商务有限公司完成定期保养，4s店均为告知变速箱有故障。于2025年10月4日在陕西高速路行驶过程中车辆中控显示“变速箱进入紧急模式”，随后就近驶向陕西众辉智弘上汽大众4s店进行检修，相关工作人员回复检修结果为变速箱机电单元故障，建议回原购买处处理。随后于2025年10月8日驾驶故障车辆抵达云南英茂商务有限公司，当时4s店并未查出相关故障。随后于2025年10月14日车辆再次出现变速箱紧急故障后离开驶入英茂4s店，维修人员检查后确定为变速箱机电单元故障，偶数档和倒档无法挂入。10月21日英茂4s店回复，该车辆已出质保期，4s店不予承担所有费用，如需维修，费用自行承担。期间向上汽大众客服反应情况，最后都是让英茂商务转接回复。变速箱机电单元厂家设计缺陷，造成出保后不予承担责任，厂家和经销商相互推诿，造成我使用车辆的权益损失！我的诉求就是，免费更换故障部件！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
