黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-15 09:55:06
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审核通过
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-15 09:51:42
2024年4月24日投诉人通过某平台被被投诉人客服人员添加微信后，了解到被投诉人提供“短视频课程培训服务”。被投诉人客服人员以高收入高盈利为由，诱导投诉人购买990元的课程服务并于当日付款。后续课程中一直诱导投诉人购买其他服务课程。投诉人多次与被投诉人协商，然被投诉人搪塞并不予理会。在此过程中被投诉人并没有积极履行约定的义务，其实际提供的直播服务与直播间宣传的效果严重不一致，未达到被投诉人客服人员的承诺。 被投诉人公司存在实际教学与宣传情况不相符，课程安排不合理，价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，导致合同履行不能。 基于此投诉人要求退款款项共计990元。另外，对被投诉人的教学资质、教师资质情况进行调查核实，如确无办学质应予退还全部款项990元并对其 进行处罚。
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