东方航空MU9029因自身计划改期致400元住宿损失，提交证据4天未处理
机灵喵
发布于 2025年12月15日 10:38
- 17391254477
- 中国东方航空
- 售后服务欠缺
- 快速处理,专员解答
- 400元
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机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
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本人购买东方航空MU9029航班机票，原定12月9日从上海出发地飞往石家庄目的地，后收到东航官方通知，因航司计划调整将航班改至12月10日。该改期系东航自身原因导致，我被迫多停留一天，产生住宿费400元（有正规酒店发票、支付凭证及入住记录为证）。12月11日我按东航客服要求提交全部赔偿证据，对方承诺回电却至今已4天未予任何回应，未履行法定赔偿义务。 依据《民航局航班正常管理规定》第二十九条及《消费者权益保护法》，航司自身原因造成航班改期，应承担旅客直接合理损失。现提出诉求：1. 东方航空立即核实并现金赔偿住宿费400元；2. 24小时内书面回复未及时处理的原因。
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