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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-15 11:16:54
我在国货严选买了4个枕头共计399.82元，当时描述的是和水星家纺的枕头同款质量保证，因为去年我在水星家纺买了4个枕头，今年国补之后还涨价了，然后我听描述同款，质量保证我就下单了，收到货之后比较就发现不一样，我就找卖家了，当时卖家给了两个方案，一个是不退货质量问题返50元钱，再返一个红包40元钱，目前40元红包没到账，再一个就是退货返红包40元钱，后来选了第一个方案，因为我们刚刚到海南急需用枕头，就选择方案①，今天上午我追红包，发现掉价了，我就联客服，客服让我点保价，结果保价不支持，客服说是昨天返了质量问题的50元钱，所以保价就不支持了，说我没先保价，我非常生气的是，你返50元钱的时候提醒我一下，这个钱是通过保价系统，我先保价不就不会发生这个问题了吗，现在不支持了，告诉我她们也没办法了，我不理解的是这个50元钱倒底是保价还质量问题走的一个系统，现在不是钱的问题了，是非常非常生气这个事
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