友爱喵
评价
12-27 16:30:04
友爱喵
确认完成
12-27 16:30:04
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
友爱喵
补充投诉
12-23 15:50:43
补充投诉说明： 本人与拍机堂的交易中，所涉设备存在电池鼓包的质量问题，该问题属于商品本身的严重质量缺陷，直接影响设备使用安全与价值。拍机堂不仅未对该质量问题进行合理处理，还设置不合理售后门槛、恶意拖延退款（涉事金额1275.42元，交易时间2025年12月14日），即便沟通中客服多次承诺处理，却一直拖
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-23 09:57:00
已分配商家 拍机堂
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-23 09:57:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-23 04:27:42
投诉对象：拍机堂 投诉金额：1275.42元 交易时间：2025年12月14日16:59:42 交易渠道：支付宝拍机堂官方小程序 本人于2025年12月14日通过支付宝拍机堂官方小程序购买平板，支付金额1275.42元，后续因平板存在电池问题向拍机堂提出退款申请，对方却以“电池不检测不能售后”为由拒绝处理，后又改口称“不能换成无理由，只能首次申请”再次拒绝退款，还恶意将本人的个人消费行为定性为商业合作，拒不按消费者权益保护法履行售后义务。 期间多次联系拍机堂客服沟通，对方仅以“换客服处理”为由推诿，未开展电池检测也未给出有效退款方案，退款事宜已拖延近两周。本人已在支付宝提交商家售后申请（申请成功截图附后），但拍机堂至今无有效回应。现要求拍机堂立即退还1275.42元货款，对以“电池不检测”设置售后门槛、设置不合理退款限制、恶意拖延退款的行为作出合理解释，并承担本次纠纷造成的时间成本损失。
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