抖音平台和LE PERFUME 香氛店敷衍顾客超期不发货
洞察喵
发布于 2025年12月25日 11:38
- 17391658373
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 超期未发货
- 补偿
- 220.26元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-04 16:06:47
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：补偿30元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-25 11:43:43
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-25 11:43:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-25 11:38:55
我在2025年10月14日购买的香水 到今天2025年12月25日一直都未发货 多次找店铺客服 只一味的让我取消订单 并没有提及任何补偿措施并且说已经补偿过11元 首先这个11元是优惠券 而且是平台的补贴 其次是商家自己承诺的晚发赔 这个11元的优惠券是我应得的 那么我请问赔付完11元优惠券是否可以一辈子不发货 找到平台客服 想查看我订单的商品快照 告知无法提供 我难道没有权利知道我下单时候的商品信息吗 在这中间平台打过几次电话 没有任何一次是有效的信息 只说去和店铺商议 后续就没有结果 要一直催促催促 作为一个消费者来说 我没有得到我的商品 要求赔偿这难道不是合理的吗 已经两个月了除了11元的破优惠券其他什么都没有 而且这个商品我下单的时候也是使用了自己的优惠券 如果现在去购买 不会是这个价格 我现要求三倍赔偿并且要收到我的商品 这是我作为消费者的正常权益
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