投诉拼多多的“彩阳京米专卖店”拒不履行一年质保售后义务。
洞察喵
发布于 2025年12月25日 13:24
- 17391663156
- 彩阳京米专卖店
- 售后
- 补发或退款
- 29.235元
- 待分配商家
洞察喵
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12-25 17:14:28
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12-25 14:24:09
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审核通过
12-25 14:24:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-25 13:24:25
我于2024年12月23日在拼多多店铺“彩阳京米店专卖店”购买了热水袋（订单编号：241***-563************），2025年12月23日晚，我发现该热水袋无法充电、无法加热，已完全损坏。次日（12月24日）我联系客服，客服以“质保期一年，已超过保修期”为由拒绝售后。 我认为该拒绝不合理，理由如下： 1. 商品质保期的起算时间应从消费者实际收货之日开始计算，而非下单日期。 2. 我下单日期为2024年12月23日，实际收货日期为几天后，因此截至2025年12月23日，商品并未超过一年质保期。 3. 客服以“店铺实际情况为主”拒绝按规则提供质保服务，违反了平台售后规则及消费者权益保护的相关规定。 现我要求平台介入处理，维护消费者合法权益，支持退货退款或补寄。
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