黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 01:43:28
已分配商家 百菲酪水牛奶
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审核通过
01-18 01:43:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 23:35:36
12月24日，在淘宝闪购天猫超市买了三箱百菲酪水牛纯牛奶，后来发现商品命名与配料表矛盾，产品名突出“水牛”，但配料表中普通纯牛奶（生牛乳）排在水牛乳之前，按GB 7718，配料表须按添加量从高到低排序，说明普通纯牛奶是主要成分，水牛乳是次要成分，名称与实际配料主次关系不符，易让消费者误以为是纯水牛奶或水牛乳占比更高的产品。商品未标注水牛乳添加比例,水牛乳属于“有价值、有特性”配料，突出“水牛”字样却不标注添加比例，违反标签应准确、清晰的要求，侵犯消费者知情权，易构成误导。 1. 《食品安全法》：食品标签应真实、准确，不得含有虚假内容，不得欺骗、误导消费者；生产经营标签不符合规定的食品，责令改正，情节严重的，没收违法所得和违法生产经营的食品，并处罚款。 2. GB 7718-2011《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》：配料表中各种配料应按制造或加工食品时加入量的递减顺序排列。 3. 《消费者权益保护法》：经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。 综上，要求淘宝闪购天猫超市退货退款并赔偿500元。
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