苹果商城购买或使用商品时财产安全受损害
正义喵
发布于 2026年02月13日 05:09
- 17393586630
- Apple支持
- 苹果应用商店
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
- 解释,退款,赔偿,作出处罚,改善服务
- 9720元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 10:04:45
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-13 10:04:45
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 05:09:54
本人于2026年2月10日查看账户余额时，发现自当日18:56起，通过苹果App Store产生了15笔连续扣款，每笔648元，共计9721元。 该笔消费并非本人操作，付款过程未要求输入密码、指纹或面容解锁，本人此前也未使用过“地下城与勇士”这款游戏产品，对上述扣款完全不知情且无任何消费意愿。 现要求相关方对上述未经本人授权的消费行为进行全额退款，并加强账号安全验证机制，避免类似情况再次发生。 诉求内容：全额退还未经本人授权的消费款项9720元。
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