Apple支持不理会，ID被盗刷两千多，盼合理解释与防护
洞察喵
发布于 2026年03月19日 08:36
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- 苹果应用商店
- 不予退款,账号问题
- 退款,解释,改善服务
- 2142元
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 08:36:07
本人Apple ID账号（132********）于[2026年3月17日] 发生非本人操作的盗刷消费，涉及金额[2790] 元，对应订单号为MT1DZV625X，MT1DZV67ZJ，MT1DZV6DKG，MT1DZV6GYZ，MT1DZV6J63。 我已通过苹果官方退款渠道（reportaproblem.apple.com）申请退款，但其中四笔被系统拒绝，仅通过一笔退款，且联系Apple支持客服沟通后仍未得到合理解决方案。该消费并非本人操作，属于账户被盗刷导致的异常交易，苹果在账户安全防护及异常交易识别上存在明显漏洞。 现要求：1. 全额退还被盗刷的款项；2. 对本次盗刷事件作出合理解释，并加强Apple ID账户安全防护措施，避免类似事件再次发生。
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