黑猫消费者服务平台
自动完成
06-09 19:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-09 11:01:04
已分配商家 夸克APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-09 11:01:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-09 08:28:43
我于2026年1月9日购买了夸克网盘3.8元会员，但在购买过程中并未明确提示我将自动续费成为连续包月VIP。随后在2月、3月、5月份，系统自动从我的账户中扣除了连续包月服务费用，金额分别为18.82元、19.90元、19.79元。 在整个扣费过程中，平台并未以任何信息形式提前通知我将进行自动续费扣款，也未征得我的明确同意。根据《消费者权益保护法》及相关法规，未明确告知且未经用户同意的自动扣费行为属于侵犯消费者知情权与自主选择权。 因此，我要求： 退还自2026年2月至2026年5月期间未经我明确同意的自动扣费金额。 停止任何未经授权的自动续费服务。 对因该服务造成的损失或困扰给予合理解释与补偿。
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