黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 13:41:26
已分配商家 ZARA
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 13:41:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 11:23:41
我在淘宝 zara 官方旗舰店，买了两双鞋40码和 41码 的，商家给我发了3只40码的1只 41码的，恰逢五一假期，等了很久的商家消息，期间又买了一双 42码的（买错了），五一假期后便申请退货退款，但当时我叫上门快递的时候，40和41的那个订单商家还未通过 退货退款，我让我姐就先退了那双42的，40和41的那个订单也极速退款了，上传的我是42的快递物流，后来我回家发现那两双鞋没退，主动联系商家表明退货意愿，商家让我联系淘宝平台，淘宝平台让我联系商家，后来在联系商家的时候商家已以超过14天为由拒绝退货退款，但是退货上写着退货申请通过7天内填写物流，商家没有遵守，现我要求退货退款
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