黑猫消费者服务平台
自动完成
08-06 14:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 13:41:04
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 13:41:04
友爱喵
补充投诉
07-07 12:59:26
客服核实后，证实是因为系统问题，但是，依旧扣款。并且，睁眼说瞎话。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 12:04:36
我在美团众包平台接单后进行正常配送，其中，A订单为一个客户，B，C订单为同一个客户，同一个商家。我在为A订单客户配送时，在客户面前点击送达时，美团app出现了刷新不及时，并且让我拍照举证送达，所以我又进行了拍照送达，但，当我拍照举证送达后，发现我的B订单被刷掉了，所以我及时联系了客户，并且说明情况，随后进行了及时配送。当我收到被系统判定虚假送达时，我及时联系客服，并且讲明了情况，但是，前面两个客服并没有去和商家，顾客核实，并没有听录音，调取轨迹。第三次的时候，在我强烈要求下，客服才进行了核实，听去了录音。核实的结果如下:1商家确实把B/C两份餐装在一个袋子里，并且我真实送达。2调取我轨迹的时候，在我给A订单点击送达的时候，确实出现了app延时的问题。也承认不是因为我个人原因造成的虚假送达问题。但是，就是不给我撤销处罚。只是说登记。
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