充值未使用不退款，17天内多次联系均搪塞
友爱喵
发布于 2026年08月10日 17:10
- 17400702430
- 华住集团官方微客服
- 霸王条款,不予退款,客服不处理/处理不当,联系不到客服
- 退款,道歉
- 3888元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-16 18:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
08-17 16:50:57
距离充值已经20天，多方多次投诉仍然无人解决！客服推诿！黑猫不作为！老百姓投诉无门！还我血汗钱！
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友爱喵
补充投诉
08-14 21:57:03
10号在黑猫提的投诉，今天14号了！你们的周末是没人处理退款的！随随便便又拖一个礼拜！你们是不是用大家充值的钱去做投资了！还是账面亏损没得钱退了！！
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友爱喵
补充投诉
08-14 09:15:44
没处理没处理没处理！没人联系没人联系！客服仍然搪塞搪塞搪塞！！黑猫的处理也只会反馈反馈反馈吗！！！！！
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友爱喵
补充投诉
08-12 21:02:48
截止到目前为止，仍然没有答复没有反馈没有人联系，并且黑猫这里的华住集团反馈也永远是：已反馈相关部门进行处理，还请耐心等待。 所以就是投诉无门！黑猫也不解决问题！全部拖延！踢皮球！！！
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友爱喵
补充投诉
08-11 19:57:19
仍然不处理，不联系，仍然搪塞
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 17:21:53
已分配商家 华住集团官方微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 17:21:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 17:10:34
1.华住会官方宣称充值等级不同，可升级房型不同，7月24日充值3888后发现所去的城市没有一家酒店可以使用升房券，于是当天联系客服要求退充值费 2.客服声称需要7个工作日，耐心等待7个工作日后，多次联系在线客服和电话客服，所有客服均搪塞：在催了，耐心等待 3.截止此时，请求退费已17天（12个工作日），电话费浪费几十块，时间浪费数小时，情绪消耗已到极点！ 充值秒扣款，退款难上天，老百姓投诉无门！！！！
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