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勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 16:59:12
2026年4月25日淘宝中贝制冷购买的 冰娜美厨业生产的炸串柜，5月3日到货就发现密封不好，售后说已经跟换胶条就行，7月23日发现不制冷，密封漏水严重联系售后，售后说没事冷凝水正常现象，8月5日有顾客在炸串柜前面化倒骨折，8月6日我联系售后，售后还说没事，冷凝水正常现象，我直接申请退款，隔天售后才说找师傅来检查，师傅检查以后说厂家给的方案是调感应探头，但是调完也白费，我拒绝了维修方案，要求退款，商家说退不了只能修。隔了四天第二个师傅来调完感应探头就走了，说密封不严联系厂家，我不管。调完以后机器每天最少工作22小时以上，还是不制冷，继续漏水，我打他们法人电话，法人同意退货，对接售后人员要求买家自己已经出运费。质量问题引起的退货退款，运费应该由卖家承担吧?商家强词夺理，我的诉求是产品质量产生的问题商家退货退款,承担运费
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