友爱喵
评价
08-13 14:33:41
友爱喵
确认完成
08-13 14:33:41
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
08-13 11:55:42
您投诉的商家 CINEMOS 新宇宙影城(富兴巨幕店) 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 11:55:42
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 23:19:42
我于2026年8月11日在抖音平台购买富兴时代新宇宙影城团购票电影票，未核销未观看未使用，平台不给退款，电影开映前打电话给线下电影院，其他电影院之前都是秒退，这次说需要抖音平台退，找抖音客服永远是在客套话，说要等三天，我票都快过期了，而且想后天直接用的，一直在踢皮球推卸责任，拖延处理，霸王条款侵害了我的权益，我的诉求是全额退款或退票 商家是利用合同格式条款排除消费者权利，霸王条款损害消费者权益。《消费者权益保护法》五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用
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