淘宝一帆风顺篷布店承诺发货超期不处理退款还让消费者自行提货投诉
勇敢喵
发布于 2026年08月15日 16:31
- 17400851898
- 宿迁财手指电子商务有限公司
- 虚假发货,未履行7天无理由退货,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 4567.74元
- 待分配商家
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 16:31:09
本人于2026年8月1日，在淘宝平台一帆风顺篷布店，营业执照名称，宿迁财手指电子商务有限公司（统一社会信用代码：913*****MAK8XGL59U）购买两个蓄水池，用于木耳种植浇灌使用。商家承诺货物四五天送达，物流显示8月2日已经发出。 货物发出后十余天，物流信息无法正常查询。多次向商家询问配送进度，商家多次告知次日派送，但始终没有实际派送。8月12日商家告知货物已经到达当地市区，但物流不安排送货上门。商家提议由我自行雇车提货，仅退款300元，并操作完结淘宝售后入口，导致淘宝平台无法继续介入处理该订单。 本人当时不在本地，无法现场处置。原本以为300元可以用于自行提货，后续家中亲属告知，因蓄水池迟迟不能到位，木耳种植出现上热情况，对本年度种植产量造成影响。为保障木耳生产用水，我在本地另行支出2500元，请挖掘机开挖地下蓄水池，产生额外开支。 截至目前，我尚未实际收到购买的蓄水池货物。商家未按约定时效完成配送，现商家不再回复沟通，也不办理退款，还要求我承担往返物流运费。 现提交投诉，请求监管部门介入处理： 1、要求商家对蓄水池订单做全额退款处理； 2、要求商家对我产生的挖掘机施工费用以及种植相关损失予以合理补偿； 3、请督促商家承担相应责任，维护消费者合法权益。 相关订单截图、物流记录、聊天沟通记录等证据，已作为附件上传。
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