黑猫消费者服务平台
自动完成
09-14 22:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
08-15 20:21:08
已分配商家 中国电信客服
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审核通过
08-15 20:21:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 20:03:32
您好，我要发起费用异议投诉。 主套餐下两张副卡：尾号1189、尾号1719。上月在流量剩余3G左右时，尾号1719通过拼多多购买20元10GB 7天共享流量包，（拼多多平台购买，但是不知道为什么扣的是话费，这个已经咨询拼多多平台，与本次投诉无关）流量可供主机、副卡共用。 使用期间我持续每日监控流量消耗，全程在流量包额度内使用；自始至终没有收到运营商任何流量即将超额、流量用尽的电话或者短信提醒。 现在查看账单：尾号1189副卡产生套餐外上网费45.63元。以及尾号1719副卡产生的套餐外上网费5.37元 问题诉求： 1、核实该共享流量包生效、共享范围有效性； 2、违规收取的45.63元和5.37元套餐外上网费予以全额退还； 3、请尽快核查处理并反馈结果。
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