拼多多稻草人古颂专卖店拒绝七天无理由退货，扣留商品拒不提供物流与发货视频
机灵喵
发布于 2026年08月21日 18:34
- 17401022707
- 稻草人MEXICAN古颂专卖店
- 退货不退款,未履行7天无理由退款
- 退货退款,作出处罚
- 198元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
08-21 19:32:47
您投诉的商家 稻草人MEXICAN古颂专卖店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 19:32:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 18:34:46
我要投诉上海寻梦信息技术有限公司（拼多多平台），旗下店铺：稻草人MEXICAN古颂专卖店，我报一下订单号： 260***-566************ 事情经过： 我收到这双鞋子当天，只在家室内地板短暂试穿，全程没有出门走路，鞋底只有一点点能擦干净的浮灰，鞋子完整无破损，完全符合《消费者权益保护法》七天无理由退货规定，收货当天我就发起退货申请。 但商家单方面拿鞋底轻微浮灰当理由，直接拒收包裹，拒绝给我全额退款。我多次要求商家提供这一单完整的打包发货视频，证明出库时鞋子全新无尘，商家一直拒绝提供，无法举证商品发货完好。售后处理完全不作为，多次要求商家提供订单首次发货打包视频，商家拒不提供；我合规申请七天无理由退货，平台仅给出小额补偿，不同意全额退款。商家称拒收后将鞋子寄回，但至今未给退回快递单号，无短信、电话通知，平台售后页面也查不到退回物流，鞋子目前下落不明，钱货两空，维权全程没有有效解决措施。
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