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事实经过 本人于2026‑07‑11在美团平台下单2份649元酒店团购代金券，预订2间客房，入住时段2026‑07‑15至2026‑07‑17。预订提示入住时段每间房入住需补两晚差价100元，两间合计差价200元，该差价我已足额支付。 原定7‑15晚间乘机抵达上海，计划7‑16带儿童前往迪士尼游玩。下单后持续关注当地天气情况，当地连续发布气象预警：7‑12 18:30上海发布台风蓝色预警；7‑13台风预警解除后随即发布大风蓝色预警；同期预报出行日期7‑16‑17日有降雨。综合大风、降水风险，航班与户外游玩不确定性高，本人在入住前决定取消全部行程，两间客房从未到店、从未核销代金券。 事后与酒店沟通，获知酒店曾拨打过无名称标注的上海陌生号码，我无法识别来电方，未能接听。酒店没有通过美团站内消息、实名短信等有效渠道核验确认入住意向，在未完成有效通知的前提下，以预留客房占用资源为由，直接扣除两笔团购本金各649元以及已交付的200元差价。该团购商品页面写明代金券未使用到期自动退款。 投诉理由 1. 商家履行入住提醒义务，应当采用美团站内通知、实名短信等可以明确身份的渠道。仅拨打无标识陌生来电，消费者无法分辨对方身份，不能认定完成有效告知，不得以此判定消费者主动弃单并全额扣款。 2. 即便商家主张客房空置损失，应当举证两间客房无法二次售卖以及实际损失金额；直接全额收取团购款外加补交差价，不合理加重消费者责任，该扣款行为和商品页公示“未核销自动退款”规则冲突。 3. 预订前夕当地连续发布台风、大风预警，亲子长途出行风险上升，提前取消行程属于合理避险，不属于无故弃单。