天豪花香村酒店空调故障，以删除真实差评作为补偿的前置条件
友爱喵
发布于 2026年08月25日 17:58
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
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本人通过去哪儿平台预订天豪花香村酒店客房，入住期间客房空调发生故障，住宿体验受损。我在平台留下客观真实的消费差评，酒店公开回复歪曲我的维权诉求，将我主张部分补偿篡改为全额退款，反映酒店对外回复缺少审核流程，增加我的维权负担。 文旅调解过程中，酒店设置霸王条件：说我在去哪儿平台上写出的差评对酒店的经营有影响，要求我删除真实差评方可获得酒店支付的76.36元补偿。消费者真实评价不应作为获取补偿的交换条件，我拒绝该捆绑要求。 诉求：在不删除本人真实差评前提下，酒店给予76.36元住宿补偿；希望酒店管理层致电就歪曲评论一事作出解释并道歉。本人已同步向12315、12345提交投诉。
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