买维特丝男士洗发水遇虚假72H控油宣传不适后维权被刁难要求赔五百
机灵喵
发布于 2026年09月01日 12:23
- 17401287830
- 维特丝个人护理旗舰店
- 货不对板,客服态度差
- 下架产品,道歉,作出处罚
- 500元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
09-01 13:13:47
您投诉的商家 维特丝个人护理旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-01 13:13:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-01 12:23:46
本人在拼多多【维特丝个人护理旗舰店】购买维特丝男士氨基酸洗发水，订单编号：260***‑220************，实付金额30.69元。商品页面显著宣传72H强效控油、一洗巨蓬松。 依据《化妆品功效宣称评价规范》，72小时强效控油属于量化功效宣称，商家必须提供对应的人体功效评价报告。但商家仅能提供产品安全检测报告，无法出具法定要求的人体功效评价报告，功效宣传没有科学依据，涉嫌虚假夸大宣传，违反《化妆品监督管理条例》。 本人收货仅使用一次该洗发水，出现头皮发痒、出油加剧、头屑增多的不良反应。维权过程中商家无端怀疑我提供的头皮实拍是网络图片，强制要求我拍摄手持产品视频才处理售后，设置不合理举证门槛，推诿责任。 后续拼多多官方联系我调解，平台表示无法支持赔偿，要求我自行去医院就医举证，只给出退货退款方案。该方案我不接受，平台混淆纠纷焦点，将全部举证成本转嫁给消费者。本次纠纷核心是商家化妆品虚假功效宣称，不需要医院诊断作为前提。 投诉诉求： 1、订单全额退款30.69元； 2、依法赔付500元，合计530.69元； 3、希望督促商家整改违规的虚假功效宣传。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
