广州逸米酒店未提前提醒退订骨折未入住申请全额退款遭拒
机灵喵
发布于 2026年09月07日 10:23
- 17401425251
- 智行火车票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 退款,改善服务
- 218元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-07 10:41:33
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-07 10:23:06
我于2026年8月21号在"智行火车票"平台下单的"逸米精选酒店（广州彩虹桥陈家祠地铁站店）"因当天骑车发生意外骨折导致没能入住 且忘记取消该入住订单，商家没有在不可取消18点前进行电话或者短信提醒！ 而是在凌晨两点多打电话询问是否入住，当时考虑太晚打扰病房其他人就没有多说和详细说明情况，后续我于第二天2026年8月22号与平台沟通协商退款均被拒绝，我并没有入住且没有享受酒店方的服务，酒店也没有因此产生布草、清洁、消耗品等损失，酒店方强行不退款行为 违反了《消费者权益保护法》第四条规定 我要求全部退款，并整改优化服务
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