全民K歌自动续费扣款前未作显著提醒，违反《网络交易监督管理办法》第十八条，要求全
洞察喵
发布于 2026年09月09日 11:39
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洞察喵
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洞察喵
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全民K歌自动续费扣款前未作显著提醒，违反《网络交易监督管理办法》第十八条，要求全额退款 投诉内容： 本人于__2026__年_9_月_9_日，在未知情、未收到有效提醒的情况下，被“全民K歌”App以自动续费方式扣款__40__元（交易单号：__42000*********090***********______）。 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在续费日期前五日以显著方式提请消费者注意。但本人在扣款前未收到任何短信、电话或APP弹窗等显著方式的有效提醒——平台仅在其APP内发了一条隐蔽的站内信通知，极易被忽略，不构成法律规定的“显著提醒”。 根据最高人民法院发布的消费者权益保护典型案例（“谢某诉某视讯公司网络服务合同纠纷案”），仅通过APP内消息提醒而无弹窗等显著方式，不构成有效提醒，平台需对消费者损失承担赔偿责任。 本人扣费后未使用任何会员权益，且在发现扣款后已第一时间关闭自动续费功能。现要求全额原路退还扣款_40___元。 如平台拒绝处理，本人将同步向12315平台投诉，并保留通过诉讼途径维权的权利。
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