黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
09-23 16:11:59
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黑猫消费者服务平台
审核通过
09-23 16:11:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-23 15:43:52
本人于2026年6月10日在融武功夫（柯桥万达门店）报名参加武术培训课程，缴费1980元。报名时宣传口径为"1980元24节课"，工作人员仅告知"一次课90分钟"，未明确说明"24节课"是"12次课、每次90分钟"的拆分计算方式，导致本人合理理解为"共24节、每节1小时的课程"。本人虽在合同上签字，但机构至今未向本人交付合同原件或复印件，致使本人无法知晓合同中的课时定义及退款条款。 现因机构课程安排时间与本人时间冲突，导致无法继续上课，本人提出退款申请。但机构单方面将"一节课"定义为"45分钟"，声称本人已上21节课，仅同意退款300多元并扣除玩具及武术服费用。本人认为：1.宣传与实际服务口径不一致，侵犯消费者知情权；2.机构未交付合同文本，相关条款对本人不产生约束力；3.退款系因机构课程安排问题导致，非本人单方面违约，应按实际剩余课时比例全额退款。 现要求机构退还剩余9节课对应费用742.5元（1980÷24×9），且不扣除玩具及武术服费用。
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