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商家处理中
09-30 15:56:02
已分配商家 LAVANDE-麗枫酒店
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审核通过
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-30 15:01:27
本人通过携程预定被投诉酒店2026年 9月28日至10月2日双床房（共4 晚）。预定页面展示两床同处一室，未说明两床之间存在承重墙。9月28日到店后，酒店告知仅能提供两床被承重墙隔开的房间，且无其他符合页面展示的双床房，只能入住或者退 款，导致本人及同行人员无法入住 携程客服通话录音可以证明。请求核查房间实际结构、房型上架资料及整个预定期间的可供房情况；如认定构成欺诈，请按双床房4晚实付金额退一赔三，并责令酒店如实展示房型。
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