勇敢喵
追评
10-16 20:59:38
客服处理不了，集体消失
勇敢喵
评价
10-16 20:47:33
不作为，不处理，和商家一个占线，回答问题官方，解决不了问题
勇敢喵
确认完成
10-16 20:47:33
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-16 19:50:41
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-16 19:50:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-16 18:56:48
投诉对象：拼多多 订单编号：260***-573************ 订单编号：260***-619************订单商品：两箱各60枚/盒【中秋礼盒】蒙山草鸡蛋，金额43.99和43.15元 事情经过： 本人在拼多多购买蒙山草鸡蛋中秋礼盒，商家页面宣传为蒙山草鸡蛋，收到实物鸡蛋品质、规格与商品宣传严重不符，货不对板，属于虚假宣传。9.23在多多买菜是买了两单各标注为60枚的蒙山鸡蛋，10.10打开其中一箱发现只有50枚，当日我已经拍摄实物照片留存证据。 我发起售后申请，平台直接以订单超出售后期驳回，关闭售后入口。我联系在线人工客服，客服不回复；拨打官方电话，工单升级到高级专员，专员依旧仅以“订单超时”拒绝开启售后通道、拒绝退款。 生鲜24小时售后时效，仅适用于鸡蛋破损、变质这类质量损坏问题。商家货不对板、虚假宣传属于商家本身的违约行为，不受生鲜短期售后期限制。平台单方面设置售后期、关闭维权入口，剥夺消费者法定维权权利。 诉求： 1. 请拼多多平台重新开启本订单售后入口，对订单进行全额退款43.99元； 2. 核查该商家虚假宣传、货不对板问题，对商家进行监管处理。
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