北京微播视界科技有限公司，未落实未成年保护退款，客服致电态度极差
机灵喵
发布于 2026年10月19日 18:17
- 17402353021
- 抖音
- 抖音短视频
- 申请退款/提现不到账
- 退款
- 57650元
- 处理中
机灵喵
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10-21 12:39:32
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机灵喵
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10-21 11:56:37
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机灵喵
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10-20 18:54:46
在Apple充值和在官方儲值28萬台幣就差了9萬台幣了！大人有那麼笨嗎？
机灵喵
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10-20 15:58:44
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机灵喵
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10-20 15:39:11
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机灵喵
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10-19 22:39:21
訴求退款2026年9/24-9/29，原路退回Apple ID，其餘我願意為我失職監督負責
机灵喵
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10-19 18:42:18
補充一下充值時間都是孩子下課寫完作業給予孩子使用手機，規定8點洗澡睡覺，趁家長休息（凌晨）未經同意使用監護人手機
机灵喵
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10-19 18:27:49
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-19 18:21:34
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-19 18:21:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-19 18:17:52
投诉抖音平台未落实未成年保护退款，且客服质询监护人时态度极差，想吓退对于退款事宜，孩子在旁听着吓退拒绝接听电话，造成未成年人造成二次心理创伤，并无理拒绝监护人全权代理退款。孩子在2026年9/20-9/29，未成年子女（11岁）利用家长手机，在未经家长同意且家长不知情（上班、睡觉）的情况下，利用appleID 商店储值于抖音平台巨额打赏主播高达28万台币，（约合58400元人民币）在9/29单半个小时就储值约17万台币，（约合35500元人民币）小孩不懂事没有金钱观念，，主播私讯要跟其他主播pk需要帮忙。监护人发现后第一时间更改密码并向孩子严重警告不许在玩，抖音帐号内还有余额。向抖音平台申请「未成年人退款」，并依要求提交了齐全的实名认证资料、以及孩子本人录制的自述事情经过视频作为铁证。基于保护儿童身心健康之法定职责，监护人严正向平台声明：依法拒绝平台再次直接接触、质询受创儿童，后续所有核验与对接全权由监护人代理。抖音平台在监护人已全权代理的情况下，机械式地以「无法单独质询孩子」为由消极拒退，属于故意设置退款障碍、规避监管责任。停止对未成年人的心理侵害，并督促其履行「最有利于未成年人原则」执行退款，帐号是家长（监护人）办理的没错，我作为监护人未实行监督责任，我愿承担30%金额，请抖音于我上交材料信息联系我
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