本人在10月24日在奥克斯频跃专卖店买了4台空调,当时分为3个订单下单!商家承诺保价双11,另外每台给优惠100元,要求收到产品退差价400,今天发现降价了,找客服时客服称之前优惠了现在不给保价退差价,我说当时保价了,客服要我提供当时聊天记录!我提供了之后客服又说要补只能补198元!我买的是6755,现在下单价格为6136、差价为619元!商家称要把优惠部分退给他们才给我退差价,不然不肯退差价!这样欺骗消费者的吗
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