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修丽可无视天猫规则,违反《2019年天猫双11预售,天猫双十一招商规则 》,预售

集体投诉发起人
2019-11-16 02:15:11 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17348088811
  • 修丽可SkinCeuticals
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,价格问题,优惠券问题,未履行保价承诺,赠品问题
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,撤销处罚,补发赠品
  • 已关闭
发起集体投诉 11-16 02:15:11

1.前期修丽可宣传如果有使用类似预售最低价等用语描述,但之后降价的。违反国计委《禁止价格欺诈行为规定》和《反不正当竞争法》第24条中虚假宣传(引人误解的宣传)的规定,可处罚1~20万。2.针对修丽可双十一活动当天李佳琦的紫米赠品/紫米没参加活动这一问题:(1)根据合同法中附赠式销售行为规定,她们的赠品行为是出于商业目的销售,所以这种买卖形成搭售,赠品是买卖合同的一部分,与买卖两件产品无异。(等于说她们当天不管客服回紫米有没参加活动/作为赠品出现,只要有李佳琦的活动截图就能证明她们的确卖了紫米这一产品)(2)根据《营销平台活动后降价实施规则》在活动结束后15天内出现 实际交易价低于活动价,可警告/处分该点。(3)针对李佳琦活动中标明的“赠品”价值,紫米应该标价为活动前7日内的最低价原价(即980/60ml换算,即她们不该标价值1470)否则也是涉嫌违反价格欺诈规定。3.赔偿问题:《消费者权益保护法》55条,消费者权益受侵害可要求赔偿3倍金额,不足500的按500赔。 修丽可产品在双十一最后两小时为了冲销量,不限量向直播供应比预售价值高一倍的产品,导致预售900的价格只买到了最后两小时850价格买的套装的赠品,导致所有产品都明显贬值 而且明显存在以下欺诈行为: 1. 前期一直宣传预售价格比双十一当天低,官方直播间也一直提示预售价格最好让大家抢购; 2. 提早发货导致双十一当天很多人拆开,最后两小时突然在网红直播间疯狂降价促销,合理换算后的降价比例高达80%; 3. 最后几小时还通过赠送积分(可兑换价值200的产品)来催促付尾款,早早付尾款确认收货的却没有。 在后续处理中,几乎没有客服回应,一直强调直播间的价格不能用来对比,同样直播间,官方直播间却比网红直播间给的赠品少了近一倍价值,而且质量远不如网红直播间,难道同样是直播间消费者不能横向对比? 修丽可的行为构成虚假宣传、欺诈消费者。我们要求的不仅是合理补偿或者退货退款,更希望政府部门责罚并公示!

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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